SBI: एसबीआई ग्राहकों को लोन की ईएमआई चुकाने में हो रही दिक्कत, जानें बैंक ने क्या करने को कहा?

भारतीय स्टेट बैंक के ग्राहकों द्वारा कई शिकायतें की गई हैं कि वे लोन की ईएमआई नहीं चुका पा रहे हैं। एसबीआई ग्राहकों ने यह शिकायत सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर की है। भारतीय स्टेट बैंक के ग्राहकों का कहना है कि उन्हें ऋण ईएमआई का भुगतान करते समय कुछ तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। आइए जानें कि यूजर्स ने क्या शिकायत की और बैंक ने क्या जवाब दिया।

एसबीआई ग्राहक कृष्णमूर्ति ने ट्विटर यानी एक्स पर जानकारी साझा करते हुए कहा कि योनो ऐप का उपयोग करके बचत खाते से होम लोन ईएमआई का भुगतान करते समय एक त्रुटि संदेश आ रहा है। यह संदेश बताता है कि आपका भुगतान मास्टर कोड अमान्य है। ग्राहक ने बताया कि उसने 1 अगस्त को पैसे ट्रांसफर किए थे, लेकिन पिछले दो-तीन दिनों से भुगतान नहीं हो सका.

कृष्णमूर्ति की परेशानी पर प्रतिक्रिया देते हुए एसबीआई ने कहा कि दुख है कि आपको इस तरह की समस्या का सामना करना पड़ रहा है. हम इन मुद्दों को जल्द से जल्द ठीक करने का प्रयास करेंगे। बैंक ने ग्राहक से स्क्रीनशॉट के साथ कुछ विवरण एसबीआई के आधिकारिक मेल पर भेजने को कहा।

एसबीआई के एक अन्य ग्राहक रोहन फर्नांडीज ने कहा कि उन्हें ऋण ईएमआई का भुगतान करते समय कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। भुगतान प्राथमिकता निर्धारित नहीं है या भुगतान की जाने वाली ईएमआई राशि गलत है। इस पर बैंक ने जवाब दिया कि कृपया हमें अपना पंजीकृत मोबाइल फोन नंबर, समस्या का विवरण और त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट (यदि कोई हो) का उल्लेख करते हुए appfeedback.yono@sbi.co.in पर एक ईमेल भेजें। साथ ही YONOSBI00011259 नंबर भी बताएं।

वहीं, एक अन्य ग्राहक ने शिकायत की कि वह योनो ऐप और इंटरनेट बैंकिंग दोनों से ईएमआई का भुगतान करने में असमर्थ है। ग्राहक ने कहा कि वह ईएमआई चुकाने में असमर्थ है. इसके अलावा प्रबल चौहान के एक ग्राहक ने रविवार को बताया कि उनकी एसबीआई ईएमआई पिछले चार महीने से नहीं कट रही है. वह ऋण खाते से अपना पूर्व भुगतान कर रहा था। उन्होंने बैंक से अनुरोध किया कि जब भी देय तिथि समाप्त हो तो ईएमआई स्वचालित रूप से काट ली जाए।

एसबीआई ने कहा कि अगर किसी को भुगतान या किसी अन्य कारण से कोई समस्या आ रही है तो crcf.sbi.co.in/ccf/ पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। बैंक ने कहा है कि हर मुद्दे का जल्द से जल्द समाधान किया जाएगा.