Money Transfer: गलती से किसी और के खाते में पैसा ट्रांसफर हो जाए तो क्या करें?

गलत मनी ट्रांसफर: पिछले कुछ वर्षों के दौरान देश में डिजिटल बैंकिंग का प्रचलन काफी बढ़ा है। स्मार्टफोन और इंटरनेट की आसान उपलब्धता ने डिजिटल बैंकिंग को जन्म दिया है। UPI इसे दूर-दराज के गांवों में ले गया है। इसने कई बैंकिंग कार्यों विशेषकर पैसे के लेन-देन को सेकेंडों में संभव बना दिया है। हालांकि इसके साथ कुछ जोखिम भी बढ़े हैं। एक अंक में गलती होने पर भी पैसा दूसरे के खाते में चला जाता है। जिसका खामियाजा कई लोगों को भुगतना पड़ता है।

यह सावधानी त्रुटि को कम करेगी
अगर गलती से पैसा गुम हो गया है तो समय पर कार्रवाई करने पर उसे वापस पाया जा सकता है। आज हम आपको इसी के बारे में बताने जा रहे हैं। उससे पहले कुछ सावधानियों के बारे में बात कर लेते हैं, ताकि ऐसी गलती न हो। कृपया कहीं भी पैसा भेजने से पहले विवरण की दोबारा जांच कर लें। यदि आप यूपीआई के माध्यम से भेज रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि क्यूआर कोड स्कैन करने या अन्य विवरण दर्ज करने के बाद खाताधारक का नाम दिखाई दे। ऐसा करने से गलती करने की संभावना कम हो जाएगी और आप बाद में होने वाली समस्याओं से बच जाएंगे।

ईमेल और संदेशों की जांच करने के लिए
किसी भी तरह पैसे ट्रांसफर करने के बाद पैसे कटने का मैसेज और ईमेल आता है। पैसे ट्रांसफर करने के बाद मैसेज और ईमेल चेक करें। इससे आपको तुरंत पता चल जाएगा कि पैसा गलत खाते में गया है या नहीं। अगर आपने गलती से कहीं और पैसा भेज दिया है तो बिना देर किए अपने बैंक को सूचित करें। इसके लिए बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं। बैंक आपसे ईमेल पर इस बारे में सारी जानकारी मांग सकता है। ईमेल में बैंक डिटेल्स जैसे ट्रांजैक्शन नंबर, रकम, जिस अकाउंट से पैसे कटे, जिस अकाउंट में गलती से पैसे ट्रांसफर हुए, ट्रांजैक्शन की तारीख और टाइम बताएं।

आरबीआई ने यह कदम उठाया
आरबीआई ने इस स्थिति के लिए उचित उपाय किए हैं। जब भी आप कोई ट्रांजेक्शन करते हैं तो बैंक नोटिफिकेशन मैसेज या ईमेल में आपसे गलती से ट्रांजैक्शन करने के बारे में पूछते हैं। रिजर्व बैंक ने यह मांगना अनिवार्य कर दिया है। साथ ही उस मैसेज में नंबर या ईमेल भी देना जरूरी है। अगर पैसा गलती से ट्रांसफर हो गया है या गलत खाते में चला गया है तो तुरंत उस नंबर या ईमेल पर शिकायत करें। गलती से काटे गए पैसे को वापस पाने का यह सबसे आसान तरीका है।

ऐसे में पैसा अपने आप आ जाएगा
कई बार ऐसा होता है कि IFSC नंबर गलत दर्ज हो जाता है या आपके द्वारा दर्ज किया गया बैंक खाता सक्रिय नहीं होता है। ऐसे मामलों में आपके खाते से पैसे काटे जा सकते हैं, लेकिन ऐसे मामलों में काटी गई राशि अपने आप वापस क्रेडिट हो जाती है। अगर पैसा अपने आप वापस नहीं आता है तो आप अपनी बैंक शाखा में जाकर मैनेजर से शिकायत कर सकते हैं। आपका पैसा कुछ ही दिनों में वापस कर दिया जाएगा।

यह नंबर यूपीआई के लिए बहुत उपयोगी है
आजकल ज्यादातर ट्रांजैक्शन यूपीआई के जरिए किए जाते हैं। अगर आपने भी यूपीआई के जरिए पैसे भेजने में गलती की है तो तुरंत स्क्रीनशॉट लें। पेटीएम, फोनपे, अमेजन पे, गूगल पे सहित सभी भुगतान ऐप लेन-देन के बाद रसीद साझा करने या सहेजने का विकल्प प्रदान करते हैं। अगर आप इसकी आदत डाल लेते हैं तो आपके पास सारे लेन-देन का हिसाब होगा और कोई गलती होने पर यह आपके काम आएगा। यूपीआई के जरिए गलत ट्रांसफर की शिकायत 18001201740 पर कॉल करके की जा सकती है। यह एक टोल फ्री नंबर है।

बैंक जाना है
टोल फ्री नंबर पर शिकायत का समाधान नहीं होता है तो बैंक जाना पड़ता है। ऐसे में अगर जिस खाते में आपने पैसा भेजा है और आपका खाता दोनों एक ही शाखा के हैं, तो आपको जल्द ही रिफंड मिल जाएगा। जिस खाते में पैसा गया है अगर वह किसी दूसरे बैंक या शाखा का है तो पैसे वापस मिलने में देरी हो सकती है। ऐसे में रिफंड मिलने में दो महीने तक का समय लग सकता है। आपको यह जानकारी आपके बैंक से मिल जाएगी कि किस बैंक शाखा ने लेनदेन को संसाधित किया। आप सीधे उसी बैंक शाखा से संपर्क करें। संबंधित बैंक शाखा उस व्यक्ति से संपर्क करेगी जिसके खाते में गलती से पैसा ट्रांसफर कर दिया गया है और पैसे वापस करने के लिए सहमति मांगी जाएगी।

यह अंतिम उपाय है
जिस व्यक्ति के खाते में पैसा गया है अगर वह इसे वापस करने से इनकार करता है, तो प्रक्रिया लंबी हो सकती है। ऐसे में आपको कोर्ट का सहारा लेना पड़ सकता है। आपको अदालत से नोटिस भेजकर कानूनी कार्यवाही शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है। इसके लिए बैंकों को दोष नहीं देना चाहिए, आरबीआई नियम कहता है। आप सभी विवरण स्वयं भरते हैं, इसलिए सारी जिम्मेदारी भी आपकी हो जाती है।